El sistema de gestión de colas o turnos es un sistema destinado a llevar el control de las colas de espera en un servicio de atención al público.

Su esquema modular lo hace flexible y adaptable a las configuraciones hardware y software que se puedan plantear. Para su despliegue, no es necesario ningún hardware especial, ya que está pensado para trabajar con PCs convencionales. En todo momento, el estado de la cola será visible en una pantalla de televisión destinada a tal fin, y se avisará del avance de los turnos mediante señales sonoras.

Con esta solución, podrá llevar una gestión de colas de forma sencilla y cómoda. El sistema trabaja con una asignación de turnos y podrán ser evaluados por el empleado que lo haya atendido en su modulo. El sistema guarda en su base de datos toda la información de los turnos, tiempos de atención, tiempos de espera y actividad de los módulos, de modo que pueden ser consultados datos estadísticos del funcionamiento de las colas para un día o rango de fechas. También se permite exportar estos datos a Excel, para así realizar gráficas o un seguimiento estadístico más complejo.

Los módulos que componen el sistema son: el controlador de turnos, el expendedor de tickets, el pulsador virtual y el sistema de estadísticas.

Como desarrolladores e implantadores de la solución software para el control de colas, podremos modificar o ampliar la aplicación a sus necesidades específicas, con bajos tiempos de implantación.